Rückerstattungs- & Rückgaberecht – Marini SkinSolutions (EU)

Bei Marini SkinSolutions setzen wir alles daran, die höchste Qualität unserer Produkte sicherzustellen. Diese Richtlinie entspricht den geltenden Verbraucherschutzgesetzen der Europäischen Union, einschließlich der Verbraucherrechterichtlinie (2011/83/EU).

1. Widerrufsrecht (EU-Kunden) Wenn Sie Verbraucher mit Wohnsitz in der Europäischen Union sind, haben Sie das Recht, Ihren Kauf innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen zu widerrufen. Die Widerrufsfrist endet 14 Tage nach dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter die Ware physisch erhalten haben.

Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns Ihre Entscheidung mitteilen, indem Sie uns unter folgender Adresse kontaktieren: info@janmarini.es.

2. Rückgabebedingungen & Ausnahmen Aufgrund von Gesundheits- und Hygieneschutzbestimmungen (Artikel 16(e) der Richtlinie 2011/83/EU) gilt das Widerrufsrecht nicht für kosmetische Produkte, wenn die Versiegelung nach der Lieferung geöffnet wurde.

Um für eine Rückgabe berechtigt zu sein, muss das Produkt:

• Unbenutzt, ungeöffnet und in der originalen, unversehrten versiegelten Verpackung sein.

• Sich im exakt gleichen Zustand wie bei Erhalt befinden.

• Mit einem Kaufnachweis (Quittung oder Bestellbestätigung) begleitet sein.

3. Rückgabevorgang Um eine Rückgabe einzuleiten:

1. Kontaktieren Sie uns innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt Ihrer Bestellung unter info@janmarini.es.

2. Warten Sie auf unsere Bestätigung und Rückgabeanweisungen.

3. Senden Sie den Artikel innerhalb von 14 Tagen nach Mitteilung Ihres Widerrufs an uns zurück.

Hinweis: Rücksendungen ohne vorherige Genehmigung können abgelehnt werden. Sofern das Produkt nicht defekt oder falsch ist, gehen die Rücksendekosten zu Lasten des Kunden.

4. Beschädigte, defekte oder falsche Artikel Bitte überprüfen Sie Ihre Bestellung bei Lieferung. Wenn Sie ein beschädigtes, defektes oder falsches Produkt erhalten, kontaktieren Sie uns bitte umgehend unter info@janmarini.es mit klaren Fotos und einer Beschreibung des Problems.

Wir übernehmen die Rücksendekosten für diese Artikel und bieten Ihnen die Wahl zwischen:

• Einem kostenlosen Ersatz.

• Einer vollständigen Rückerstattung, einschließlich der ursprünglichen Versandkosten.

5. Nicht rückgabefähige Artikel Folgende Artikel können nicht zurückgegeben werden:

• Geöffnete, entsiegelte oder benutzte kosmetische und Körperpflegeprodukte.

• Artikel, die nicht im Originalzustand oder in der Originalverpackung sind.

• Geschenkkarten.

• Personalisierte oder maßgefertigte Produkte.

6. Umtausch Wir bieten keinen direkten Umtausch an. Wenn Sie ein anderes Produkt erhalten möchten, senden Sie bitte den ursprünglichen berechtigten Artikel zur Rückerstattung zurück und tätigen Sie eine neue, separate Bestellung.

7. Rückerstattungen Sobald wir Ihre Rücksendung erhalten und geprüft haben, informieren wir Sie über den Genehmigungsstatus.

• Bei Genehmigung erfolgt die Rückerstattung auf die ursprüngliche Zahlungsmethode.

• Die Rückerstattung wird innerhalb von 14 Tagen ab dem Datum bearbeitet, an dem wir die zurückgesandten Waren erhalten oder Sie einen gültigen Nachweis über den Rückversand vorlegen.

• Bitte beachten Sie, dass Ihre Bank oder Ihr Zahlungsanbieter zusätzliche Zeit benötigen kann, um die Rückerstattung zu verarbeiten und Ihrem Konto gutzuschreiben.

Kontaktinformationen Bei Fragen zu Rückgaben oder Rückerstattungen kontaktieren Sie uns bitte unter: info@janmarini.es